Wo ist meine Bestellung?
Verfolge dein Paket in wenigen Sekunden. Deine Sendungsnummer findest du in deiner Versandbestätigung per E-Mail.
Sendung verfolgen
Gib deine Sendungsnummer aus der Versandbestätigung ein. Die Sendungsverfolgung öffnet sich in einem neuen Tab.
So läuft deine Bestellung ab
Bei jedem Schritt halten wir dich per E-Mail auf dem Laufenden.
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1
Bestellung eingegangen
Direkt nach deinem Kauf bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit deiner Bestellnummer.
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2
In Bearbeitung
Wir packen deine Bestellung sorgfältig ein. Das dauert in der Regel 1–2 Werktage.
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3
Versendet
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer.
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4
Zugestellt
Jetzt kann dein 30-Sekunden-Ritual starten.
Häufige Fragen zur Lieferung
Ich habe keine Versandbestätigung bekommen.
Bitte schau zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Die Versandbestätigung kommt erst, wenn dein Paket unsere Lager verlassen hat, also meist [1–2] Werktage nach deiner Bestellung.
Ist nach 3 Werktagen noch nichts da, schreib uns an info@herflora.de.
Meine Sendungsnummer wird nicht gefunden.
Keine Sorge, das ist normal. Die Sendungsnummer ist oft erst ein paar Stunden nach dem Versand im System aktiv. Probier es einfach später noch einmal.
Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, ist aber nicht da.
Schau bitte kurz bei deinen Nachbarn, im Briefkasten oder an deinem Ablageort nach. Oft hinterlässt der Zusteller auch eine Benachrichtigungskarte.
Wenn dein Paket nicht auftaucht, melde dich bei uns an info@herflora.de. Wir kümmern uns darum.
Mein Paket ist beschädigt angekommen.
Das tut uns leid! Mach bitte ein Foto vom Paket und vom Inhalt und schick es uns mit deiner Bestellnummer an info@herflora.de. Wir finden schnell eine Lösung.
Wann kommt meine nächste Abo-Lieferung?
Im Abo bekommst du alle 4 Wochen automatisch Nachschub. Bei jeder Lieferung erhältst du wie gewohnt eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Mehr unter Abo-Bedingungen.
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